Beschreibung:
Prozessoptimierung in den Bereichen Order Management, Fulfillment Management, Fault Management und Service- Provisioning, für das Produkt ALO Phone
Zeitraum:
05/2005 bis 02/2006
Rolle:
Prozessmanager, Teilprojektleiter
Aufgaben:
Teilprojektleitung, Prozessanalyse, Prozessoptimierung, Definition von KPI’s
(Anforderungsanalyse, Prozessentwicklung, Service Engineering)
Methoden/Tools:
BPM, EPK, ARIS Business Architect, Mindjet Mind Manager, MS-Office, MS-Project, MS-Visio, Plan View
Technische Umgebung:
Aris, Java, Hibernate, J-Boss, IBM-Websphere, Portal Infranet, Portal InteGrate, NetCentrex, High Deal
Branche:
IT und Telekommunikation, ISP Unternehmen: AOL Germany